El repartidor esperará hasta 10 minutos e intentará contactar con el receptor y emisor. Transcurrido ese tiempo procederá a devolver el paquete al punto inicial de recogida.
El coste de este trayecto de devolución es fijo y será cargado al usuario que haya solicitado el envío:
| País | Valores de devolución |
| Argentina | 220 pesos argentinos |
| Chile | 2.490 pesos chilenos |
| Colombia | 4.100 pesos colombianos |
| Perú | 6.5 soles |
| España | 10 euros |
En el caso de tratarse de una ruta con múltiples envíos ó paradas, el conductor realizará la devolución del paquete no entregado al final de todos las entregas.
Si el emisor no responde y la devolución no puede ser resuelta, el repartidor guardará el paquete hasta 6 horas en caso de artículos perecibles y 24 en caso de no perecibles. Una vez terminado este plazo, el artículo es desechado, siempre notificando al emisor.
Para consultar las condiciones de las devoluciones, puedes dirigirte a la página de Términos y Condiciones.
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