Para la creación y gestión de tus envíos, Cabify Logistics te ofrece nuestro Delivery Management System (DMS) al que puedes acceder a través de esta url: https://logistics.cabify.com/ y donde podrás reportar el status de tus envíos:
- Accede a la sección de “Histórico” y busca el paquete del que quieres reportar un problema
- Haz click en “Ver detalle” en el menú de este paquete y selecciona “Reportar una incidencia”
- Rellena la información del formulario de la manera más completa posible
También puedes reportar un problema con un envío a través de la app de Cabify, seleccionando la opción “Problema con un trayecto” en la sección de Ayuda.
Devolución del paquete
En el caso de que el repartidor no pueda realizar la entrega, él se pondrá en contacto con el remitente para cuadrar la devolución. En seguida, el conductor procederá a devolver el paquete y este nuevo trayecto será añadido a la tarifa final del envío.