En la plataforma de Cabify Logistics tienes visibilidad total de tus envíos: desde que se recogen hasta que llegan a destino. Puedes controlar cada pedido en tiempo real y consultar el histórico con pruebas de entrega.
Seguimiento en vivo
Puedes seguir cualquier pedido en tiempo real desde el momento en que el conductor lo recoge.
- Entra en la sección Paquetes de tu plataforma. Por defecto, se mostrarán los envíos en la pestaña Activos.
- Pulsa el icono de flecha en movimiento junto al envío que quieras seguir.
- Haz clic en Ver seguimiento en vivo (aparece en morado).
- Se abrirá un mapa en vivo con la ubicación actual del pedido y la hora estimada de llegada.
Histórico de envíos
Cuando el pedido ya se ha completado, puedes acceder a su historial desde la misma sección Paquetes, en la pestaña Histórico.
Allí podrás:
- Consultar todos los envíos completados.
- Revisar las pruebas de entrega disponibles para cada uno de los envíos completados:
- Nombre + DNI de la persona que recibe.
- Foto (en recogida, entrega o en ambos momentos).
Para configurar pruebas personalizadas (por ejemplo, códigos de entrega) escribe a: comercial@cabifylogistics.com.
Problemas frecuentes y soluciones
- El mapa no carga: revisa tu conexión a internet o refresca la página.
- No aparece la hora estimada: puede que el pedido aún no haya salido a reparto. Intenta comprobarlo de nuevo en unos minutos.
Error al abrir el histórico: asegúrate de estar en la pestaña Histórico y de que el filtro de fechas incluya el día del pedido.